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2015年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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质量监督 

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根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于     

  • A、低重要性／低费用    

  • B、低重要性／高费用

识别顾客的最简单的方法是 

  • A、顾客满意度过程模型                 
  • B、顾客满意度测量     
  • C、有效的顾客关系管理    
  • D、顾客一供方过程模型

按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有   

  • A、耐用品的可维修性    
  • B、汽车的速度   
  • C、服装的式样    
  • D、食品的味道 
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